전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 5일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    주문당일 12시 이전 주문완료시 당일발송이나 상품의 재고, 상품의 재고지연 등으로 추가 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내

  단, 베스토피아에서 제공하는 모든 상품은 시간이 경과함에 따라 상품의 가치가 변화하는 상품이므로,

 단순변심 및 오주문에 의한 반품의 경우  회수시 고객부담금이 발생합니다. 


- 평일 12시 이전 주문건에 대해서 당일발송해드립니다.(기타 사유에 의해 지연되는 경우 SMS 또는 유선상으로 안내해 드립니다.)
- 금요일 오전 12시이후 주문건은 다음주 월요일에 순차적으로 발송해드리며, 공휴일 전날은 배송하지 않습니다.
- 실제  배송되는 상품은 농산물 특성상 상품의 상세 페이지에 있는 이미지와는 다소 차이가 날 수 있습니다.
- 일부 도서지역과 배송기간이 긴 지역에 대해서는 생물이므로 배송이 불가능합니다.
- 12시 이전까지 상품준비중인 상품은 취소가 가능하나 배송준비중인 상품은 취소불가합니다.
- 취소시, 반드시 판매자에게 직접 연락을 한 후 취소하셔야 하며, 연락없이 취소하여 배송이 나간경우는 이로 인한 환불은 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 단순변심에 의한 교환/반품은 되지 않습니다.(EX : 맛이 없다, 모양이 이상하다, 크기가 작다, 색깔이 나쁘다 등등)
- 상품 수령 후 파손, 변질 등 이상이 있을 경우 사진촬영하여 배송완료기준 1일 이내 고객센터로 연락주셔야 환불 및 교환 처리 가능합니다.
- 농산물 특성상 배송완료 기준으로 2일이 지난 후 상품에 대한 교환 및 반품은 불가능합니다.
- 판매자와 협의없이 임의로 폐기, 반송하실 경우 환불, 재배송 처리가 불가능합니다.
- 불확실한 배송정보로 인해 반송 및 미배송, 오배송시 상품 특성상 환불처리가 불가능합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



공정거래위원회 에스크로 심플렉스인터넷